Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
PeakOps accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous pouvons recueillir, pourquoi nous les utilisons et quels choix s’offrent à vous.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable : Isaac Saffari Hurtado
Courriel : info@peakops.ca
Montréal, Québec
Vous pouvez communiquer avec le responsable pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos renseignements personnels.
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous utilisez nos outils ou communiquez avec PeakOps, nous pouvons recueillir notamment votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone lorsque vous choisissez de le fournir, ainsi que les réponses transmises dans notre calculateur ou lors d’une demande de diagnostic.
Certaines données techniques peuvent également être recueillies lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de témoins (« cookies ») et d’outils de mesure d’audience.
Pourquoi nous utilisons ces renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour produire et transmettre votre estimation, répondre à vos demandes, organiser un diagnostic, fournir nos services, assurer la sécurité et le fonctionnement de nos systèmes et comprendre comment notre site et nos outils sont utilisés.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Calcul automatisé
Le calculateur PeakOps utilise les réponses que vous fournissez pour produire automatiquement une estimation indicative des revenus potentiellement associés aux appels manqués. Cette estimation constitue un outil d’information et ne représente ni une garantie de revenus ni une décision ayant des effets juridiques.
Témoins et technologies similaires
Le site peut utiliser des témoins essentiels nécessaires à son fonctionnement ainsi que, avec votre choix ou votre consentement lorsque requis, des témoins fonctionnels ou analytiques.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des témoins disponible sur le site.
Conservation et destruction
PeakOps conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter les obligations légales applicables. L’accès est limité pendant leur conservation. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.
Accès aux renseignements
L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et aux fournisseurs de services qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou afin de fournir les services demandés. PeakOps applique le principe du besoin de savoir et limite l’accès selon les responsabilités de chacun.
Sécurité
PeakOps utilise des mesures administratives et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication ou la perte non autorisés.
Vos droits
Vous pouvez communiquer avec nous afin de demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou, lorsque cela s’applique, le retrait de votre consentement ou la cessation de certaines utilisations.
Toute demande peut être envoyée à info@peakops.ca
Questions et plaintes
Toute question ou plainte concernant la protection ou le traitement de vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels à info@peakops.ca. PeakOps examinera la demande ou la plainte dans un délai raisonnable et communiquera avec la personne concernée au besoin afin d’obtenir les renseignements nécessaires à son traitement.
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique lorsque nos pratiques, nos services ou les exigences applicables évoluent. La date de dernière mise à jour figurant au haut de cette page sera ajustée en conséquence.
Nous joindre
Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels :
info@peakops.ca